Gestionale su misura per CAT: clienti, generatori, tecnici, appuntamenti, rapportini, manutenzioni e storico.
Approfondisci il servizio: Software CAT.
Il problema reale
Usare un CRM generico per un CAT significa spesso perdere il legame tra persona, impianto e intervento. Lo stesso cliente può avere più generatori, ciascuno con matricola, modello, garanzia e storico diverso.
Servono inoltre agenda, rapportini e promemoria di manutenzione, utilizzabili anche da smartphone.
Come lo affrontiamo
Progettiamo il software attorno al lavoro del centro assistenza: anagrafica cliente, generatori collegati, richieste, agenda tecnici, rapportino e prossima scadenza.
Le funzioni possono crescere con moduli specifici, ad esempio acquisizione dati da strumenti, firma digitale del rapporto o portale cliente.
Il centro assistenza gestisce due anagrafiche collegate
Il cliente può cambiare casa, avere più apparecchi o richiedere interventi su generatori differenti. Separare persona e macchina evita di perdere modello, matricola, installazione e storico tecnico.
L’ufficio e il tecnico non hanno bisogno della stessa schermata
L’ufficio organizza agenda, clienti e richieste; il tecnico deve trovare indirizzo, macchina, problema, storico essenziale e moduli da compilare. Una buona applicazione mostra ruoli diversi senza duplicare i dati.
La fine dell’intervento deve alimentare il lavoro futuro
Rapportino, esito, ricambi usati, foto e prossima manutenzione non devono restare sul telefono del tecnico. Tornano nella scheda e possono generare promemoria o attività successive.
QRStufa: un progetto nato per i CAT del settore
QRStufa è il nostro riferimento concreto per questo tipo di lavoro: clienti e generatori, agenda, rapporti, scadenze e accesso rapido tramite QR.
Il principio è adattabile anche ai centri assistenza caldaie a gas e ad altri settori con manutenzioni periodiche.
Caso reale: QRStufa per i centri assistenza →Un possibile flusso di lavoro
- Cliente e impianto
- Richiesta di intervento
- Assegnazione al tecnico
- Rapportino e materiali
- Prossima manutenzione
Cosa cambia per l’azienda
Domande frequenti
Può gestire più generatori per cliente?
Sì, è una necessità tipica del settore.
Funziona da smartphone?
Sì, le funzioni operative possono essere progettate per telefono.
Può essere personalizzato per caldaie a gas?
Sì, campi e scadenze possono essere adattati al tipo di assistenza.
Ci racconti la procedura. Prepariamo una demo funzionante senza costo.
Prima telefonata senza impegno. Se la demo risolve davvero il problema, prepariamo un preventivo a canone oppure a lavoro.