Assistente AI per CAT che usa documentazione, scheda impianto e storico autorizzato per raccogliere problemi e aiutare il cliente.
Approfondisci il servizio: Bot AI aziendali e assistenti telefonici.
Il problema reale
Una FAQ generica può spiegare come fare un reset. Un assistente collegato al gestionale può sapere quale generatore è associato al cliente e quali interventi recenti risultano registrati.
Questo non significa lasciare al bot decisioni tecniche rischiose: significa dargli contesto per fare domande migliori e passare al tecnico una richiesta più completa.
Come lo affrontiamo
Il bot può accedere a funzioni che restituiscono dati della macchina, appuntamenti e documentazione selezionata. Può raccogliere foto o descrizioni e classificare la richiesta.
Quando il caso esce dai limiti definiti, apre un ticket o propone il contatto umano.
QRStufa come base dati per un assistente AI
Abbiamo già sperimentato un bot web collegato al contesto di QRStufa. Il valore sta nel non separare la chat dal gestionale.
La stessa logica può essere applicata a centri assistenza caldaie, stufe e altri impianti con storico strutturato.
Un possibile flusso di lavoro
- Identificazione cliente/impianto
- Recupero contesto autorizzato
- Domande guidate
- Risposta informativa o apertura richiesta
- Riepilogo al tecnico
Cosa cambia per l’azienda
Domande frequenti
Il bot può fare diagnosi?
Può aiutare a raccogliere informazioni e fornire indicazioni consentite, ma i limiti tecnici e di sicurezza vanno definiti con attenzione.
Può leggere l’ultimo rapportino?
Sì, se il documento o i dati sono disponibili e l’accesso è autorizzato.
Può aprire un appuntamento?
Sì, collegandolo alle funzioni di agenda previste dal gestionale.
Ci racconti la procedura. Prepariamo una demo funzionante senza costo.
Prima telefonata senza impegno. Se la demo risolve davvero il problema, prepariamo un preventivo a canone oppure a lavoro.