Case study di una piccola utility che collega il numero chiamante alle anagrafiche aziendali e mostra subito cliente, storico e informazioni operative.
Il problema da risolvere
Quando squilla il telefono l’operatore deve spesso chiedere il nome, aprire il gestionale e cercare la scheda. Se il sistema telefonico rende disponibile il numero chiamante, una parte di questo lavoro è già risolvibile.
Non serve replicare tutto il gestionale: durante la chiamata bastano poche informazioni scelte insieme.
La soluzione costruita
Il Call Popup riceve il numero, lo normalizza, cerca corrispondenze e apre una schermata con dati e collegamenti utili. Se il numero non esiste può avviare una nuova richiesta.
L’utility può lavorare accanto a Invoicex, CRM o altri archivi senza obbligare l’azienda a cambiare il proprio sistema principale.
Dal dato iniziale al risultato operativo
- Evento di chiamata in ingresso
- Normalizzazione del numero
- Ricerca nelle anagrafiche
- Scheda cliente o nuova richiesta
- Accesso rapido a ordini/note
- Eventuale registrazione dell’esito
Cosa cambia nel lavoro quotidiano
Mostraci come lo gestisci oggi.
Lo ricostruiamo insieme e, quando il caso lo consente, prepariamo gratuitamente una demo funzionante prima del preventivo.